자주 묻는 질문

관리자 로그인 후 [쇼핑몰 설정] - [기본 설정] - [내 쇼핑몰 정보]에서 직접 수정하실 수 있습니다.

[쇼핑몰 설정] - [기본 설정] - [이용약관 설정]에서 수정하실 수 있습니다.

[디자인] - [디자인 편집] - 전체화면보기 - setup.js 파일에서 직접 변경하실 수 있습니다.

[디자인] - [디자인 편집] - 전체화면보기 - setup.js 파일에서 직접 변경하실 수 있습니다.

[앱] - [부스티파이] 혹은 [배너매니저]에 접근하시면 배너의 이미지, 텍스트, 클릭 시 이동할 링크를 모두 변경하실 수 있습니다.

정해진 픽셀 크기는 없습니다.

화면 크기에 맞춰 늘어나기 때문에 비율만 맞춰주시면 됩니다.

PC는 16:9, 모바일은 1:1 또는 9:16 비율을 권장합니다.

모바일은 세로가 긴 형태가 가독성이 좋습니다.

이미지 용량은 1mb를 넘지 않도록 하시는 것을 추천드립니다.

이미지 용량이 크다면 웹사이트에서 느리게 로드될 수 있습니다.

[앱] - [부스티파이] 혹은 [배너매니저] 또는 [디자인] - [배너/팝업]에서 관리하실 수 있습니다.

PC와 모바일 설정이 별개로 적용가능하니 모든 디바이스 설정을 확인해 주세요.

신규 등록은 [상품] - [상품 등록], 기존 상품 수정은 [상품] - [상품 목록]에서 해당 상품을 클릭하시면 됩니다.

상세 설명은 상품 수정창의 [기본정보] 탭에 있는 '상품 상세설명' 영역에서 편집하실 수 있습니다.

[상품] - [상품 목록]에서 해당 상품을 클릭한 뒤 [판매정보] 탭에서 변경하실 수 있습니다.

할인가를 함께 노출하고 싶으시면 같은 화면의 '할인 설정'을 사용하시면 됩니다.

[상품] - [분류 관리] - [상품 분류 관리]에서 직접 추가, 수정, 삭제하실 수 있습니다.

추가하신 뒤에는 '표시상태'와 '메인분류 표시상태'를 둘 다 체크하셔야 화면에 나타납니다.

헤더 카테고리가 커스텀된 스킨에서는 관리자 페이지에서 간편한 관리가 불가능 할 수 있습니다.

정사각형은 1000×1000px, 직사각형은 800×1000px을 권장합니다.

무엇보다 모든 썸네일의 크기와 비율을 통일해 주셔야 합니다.

제각각이면 상품 목록이 울퉁불퉁하게 정렬됩니다.

네, 가능합니다.

대분류로 임의의 카테고리를 생성하고 해당 카테고리의 표시 상태를 '표시안함'으로 설정하시면 됩니다.

메뉴에는 보이지 않고 상품 링크를 직접 아는 유저는 접근할 수 있습니다.

네, 두 가지 방법이 있습니다.

상품 분류(카테고리) 단위로 접근을 막으시려면 해당 상품 분류 설정에서 접근 가능한 회원 등급을 지정하시면 됩니다.

상품 단위로 막으시려면 상품 등록·수정 시 구매제한 설정에서 '해당 회원만 구매 가능'을 선택하시면 됩니다.

이 설정에서는 비회원이 구매하기를 누르면 회원가입으로 연결됩니다.

삭제하지 마시고 '판매안함', '진열안함'으로 상태만 바꿔두시면 됩니다.

나중에 다시 판매하실 때 상태만 되돌리면 되고, 그동안 쌓인 주문 데이터도 그대로 유지됩니다.

파일업로더에서 기존 로고와 같은 파일명(대개 logo.png)으로 업로드하시면 덮어쓰기가 되어 바로 적용됩니다.

로고는 배경이 투명한 png 파일로 준비해 주세요.

배너매니저에서 관리되는 이미지는 [앱] - [배너매니저]에서 직접 교체하실 수 있습니다.

코드에 들어가 있는 이미지는 [디자인] - [디자인 편집]에서 해당 파일을 열어 교체하셔야 하며, 파일 경로는 전달드린 매뉴얼에 정리되어 있습니다.

상세페이지 이미지는 장당 10MB 미만이어야 업로드됩니다. 그 외 이미지는 3MB를 넘지 않는 것이 좋습니다.

GIF는 5MB 미만이어야 하며, 넘으면 화질이 떨어집니다.

사이트 속도를 생각하시면 jpg 저장 시 퀄리티 60, 가로 사이즈 1000px 정도로 줄여 올리시는 걸 권장합니다.

카페24 정책상 영상 파일을 사이트에 직접 올리는 방식은 지원되지 않습니다.

유튜브나 비메오에 영상을 올리신 뒤 링크를 전달해 주시면 개발팀에서 페이지에 삽입해 드립니다. 자동재생이나 반복재생도 설정 가능합니다.

비메오는 '비공개'로 두면 사이트에서 재생되지 않으니 '일부 공개' 이상으로 설정해 주세요.

[쇼핑몰 설정] - [기본 설정] - [도메인 설정]에서 '보유도메인 연결하기'로 연결하실 수 있습니다.

타 업체에서 구매하신 도메인이라면 해당 호스팅사에 로그인해 네임서버를 카페24 것으로 변경해 주셔야 하며, 연결 과정에서 휴대폰 본인인증이 필요합니다.

네임서버 주소와 절차는 알려드릴 테니, 어느 사이트에서 구매하셨는지 말씀해 주세요.

네, 추가 연결이 가능하고 서브 도메인(예: en.example.com)도 사용하실 수 있습니다.

다만 도메인 하나는 사이트 하나에만 연결됩니다. 스마트스토어에 연결해 두신 도메인을 홈페이지에 연결하면 기존 연결은 자동으로 끊어집니다.

변경 자체는 가능하지만 영향 범위가 넓습니다. PG 계약 정보, 네이버·카카오 간편 로그인 설정이 모두 기존 주소로 등록되어 있어 전부 다시 변경해야 합니다.

그래서 추가 작업이 발생하며, 변경 전에 미리 말씀해 주시면 필요한 작업을 정리해 안내드리겠습니다.

네, 도메인 메일 서비스로 구축해 드립니다. 사이트 주소를 그대로 쓰는 공식 이메일이라 고객 신뢰도와 스팸 필터 통과율에 도움이 됩니다.

설정, 보안 인증, 메일 환경 구축, 사용 세팅까지 포함되며 별도 비용이 발생합니다. 필요하신 계정 수를 알려주시면 견적을 안내드립니다.

[쇼핑몰 설정] - [운영자설정] - [운영자 계정 관리]에서 부운영자 계정을 만들고 권한을 지정하실 수 있습니다.

예를 들어 상품 관리만 맡기시려면 해당 계정의 PC어드민 권한설정에서 상품 권한만 부여하시면 됩니다.

네, [쇼핑몰 설정] - [운영자설정] - [업무처리관리]에서 변경 내역을 확인하실 수 있습니다.

설정이 갑자기 바뀌었을 때 원인을 찾는 데 유용합니다.

네, 저희는 고객사 서버와 카페24 계정에 접근할 권한이 없어 계정 정보를 주셔야 작업이 진행됩니다.

계정은 담당 매니저에게 직접 전달해 주시고, 작업이 끝난 뒤에는 비밀번호를 변경해 두시길 권해드립니다.

부운영자 계정에 필요한 권한만 부여해 전달해 주셔도 됩니다.

먼저 실제 판매하실 상품이 3~4개 이상 등록되어 있어야 신청과 심사가 가능합니다.

상품 등록이 끝나면 [부가서비스] - [통합결제(PG)]에서 신청하실 수 있고, 요청 주시면 저희가 대신 진행해 드립니다.

신청 후 PG사에서 대표자 휴대폰과 이메일로 계약 안내가 오면 직접 계약해 주시면 됩니다. 필요 서류는 사업자 본인인증, 사업자등록증, 사업자 통장 사본이며 심사 중 추가 서류가 요청될 수 있습니다.

통신판매업 신고는 PG 계약이 완료된 후 진행하시면 됩니다.

무통장입금은 [쇼핑몰 설정] - [결제 설정] - [무통장입금 계좌 설정]에서 본인 인증 후 직접 등록하시면 됩니다.

휴대폰 결제는 추가 개발 없이 [부가서비스] - [통합결제(PG)] - [휴대폰 결제]에서 신청만 하시면 사용 가능합니다.

카페24 PRO를 사용하지 않으신다면 카페24 측 판매 수수료는 없고, PG 수수료만 발생합니다.

PG 수수료율은 계약하신 PG사 기준을 따릅니다.

국내 쇼핑몰은 국내 PG사만 사용할 수 있어, 국내몰에 페이팔을 붙이는 것은 불가능합니다.

해외 결제를 받으시려면 영문 해외몰을 별도로 개설해야 합니다. 해외몰 개발은 언어당 220만 원(부가세 포함)으로 안내드리고 있으며, 페이팔 계약 비용이 카페24 측으로 22만 원 추가 발생합니다.

해외 PG는 대부분 페이팔을 사용하십니다.

네이버는 [판매채널] - [네이버] - [네이버 로그인]에서 '사용함'으로 설정 후 신청하시고, 카카오는 [판매채널] - [카카오] - [카카오비즈니스]에서 카카오싱크로 연결하시면 됩니다.

연동 과정에 인증 절차가 있어, 계정을 준비해 주시고 인증 가능하신 시간을 알려주시면 저희가 함께 진행해 드립니다.

계정은 단체 계정이나 법인 계정으로는 사용할 수 없으니 일반 계정으로 준비해 주세요.

비회원에게 노출되는 간편결제는 PG 신청만으로 별도 비용 없이 사용하실 수 있습니다.

회원에게도 노출하시려면 조건이 있습니다. 카카오페이는 [부가서비스] - [통합결제(PG)]에서 유료 신청이 필요하며 약 22만 원이 발생합니다.

네이버페이 결제형은 최근 3개월 평균 월 매출 3억 원 이상, 쇼핑몰 운영 기간 6개월 이상이라는 네이버 측 기준을 충족해야 신청할 수 있습니다. 승인 후 인증키 4가지를 전달해 주시면 연동해 드리며, 최종 심사까지 1~2일 걸립니다.

불가능합니다. 네이버·카카오 간편 로그인은 각 매체사가 주는 고유 회원 식별값으로 쇼핑몰 아이디가 만들어지는데, 이 값이 바뀌지 않기 때문입니다.

고객이 재가입을 원하시면 일반 회원가입으로 안내해 주셔야 합니다.

네이버는 네이버 서치어드바이저, 구글은 구글 서치 어드바이저에 사이트를 등록해야 합니다. 제작 시 기본으로 등록해 드리며, 이후 추가 등록이 필요하시면 요청해 주세요.

등록에는 계정 정보와 본인인증이 필요합니다.

등록 후 실제 검색 결과에 나타나기까지는 검색 로봇이 사이트를 수집하는 시간이 필요해 일주일 정도 걸립니다.

검색 등록과 사이트 자체의 SEO 기본 설정까지가 저희 작업 범위입니다.

상위 노출은 콘텐츠와 방문자 수, 키워드 운영으로 결정되는 마케팅 영역이라 제작만으로는 보장되지 않습니다. 이 부분은 마케팅 전문 업체를 통해 진행하시는 편이 효과적입니다.

상품별 SEO 설정은 상품 수정창의 'SEO 설정' 영역에서 직접 조정하실 수 있습니다.

타 플랫폼 리뷰 연동은 알파리뷰, 크리마 같은 별도의 유료 리뷰 앱을 통해서만 가능합니다.

앱을 신청하시면 연동 작업은 저희가 도와드립니다. 어떤 플랫폼의 리뷰를 가져오고 싶으신지 알려주시면 적합한 앱을 안내해 드리겠습니다.

채널톡은 카페24 앱스토어에서 설치와 결제를 진행하신 뒤 가이드에 따라 연동하시면 됩니다.

카카오 채널은 채널 관리자센터의 [프로필]에서 채널 URL을 확인해 전달해 주시고, 네이버 톡톡도 링크를 주시면 저희가 사이트에 넣어드립니다.

이미 운영 중인 상담 채널이 있으시면 홈페이지에도 같은 채널을 연결해 한곳에서 관리하시는 편이 효율적입니다.

네, 구글 애널리틱스와 UTM 연동, 구글 태그 매니저, 메타 픽셀 모두 삽입 가능합니다.

직접 넣으시려면 [쇼핑몰 설정] - [기본설정] - [검색엔진최적화] - [고급설정]의 코드 직접 입력 영역에서 Head 영역에 삽입하시면 됩니다.

필요한 코드나 계정을 전달해 주시면 저희가 설치해 드립니다.

관리자 페이지에서 값을 바꾸는 것은 직접 하실 수 있습니다. 상품, 카테고리, 배너, 팝업, 게시판, 쇼핑몰 기본 정보, 이용약관이 여기에 해당합니다.

반면 화면 배치를 바꾸거나, 없던 페이지·기능을 만들거나, 폰트 크기와 색상처럼 CSS를 건드려야 하는 작업은 코드 수정이 필요해 별도 견적으로 진행됩니다.

애매하시면 하고 싶으신 내용을 그대로 말씀해 주시면 어느 쪽인지 알려드리겠습니다.

페이지 추가는 직접 하기 어렵고 개발이 필요합니다.

어떤 내용과 기능이 들어가는지에 따라 견적이 달라지므로, 원하시는 구성과 참고 사이트가 있으면 함께 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

프로젝트가 진행 중이시라면 프로젝트 포털의 '이슈 생성'에 내용을 남겨주세요.

오픈 후에는 홈페이지의 Q&A(/qna)로 문의해 주시면 순차적으로 확인 후 답변드립니다.

어느 화면의 어느 부분인지 캡처와 함께 남겨주시면 훨씬 빠르게 처리됩니다.

한 번에 모아서 주시면 가장 빠르게 반영됩니다. 나눠서 보내주시면 그만큼 확인과 작업이 반복됩니다.

수정을 원하시는 화면의 캡처 이미지와 요청 내용을 함께 정리해 주시고, 양이 많으면 PPT나 PDF, 또는 공유해 드린 구글 시트에 작성해 주세요.

작업이 진행되는 동안에는 디자인 편집에서 코드를 수정하지 말아 주세요. 작업 내용이 서로 덮어써질 수 있습니다.

매월 말일에 일괄 발행해 드리며, 필요하시면 결제일에 맞춰 발행해 드립니다.

사업자등록증과 세금계산서를 받으실 이메일 주소를 전달해 주시면 됩니다. 품목은 원하시는 대로 기재해 드립니다.

카드로 결제하시는 경우에는 세금계산서가 별도로 발행되지 않으니, 필요하시면 계좌이체로 진행해 주세요.